Yanlış Gönderim, Eksik Parçalar Ve Güvenlik Tehlikesi Sonrası Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Mitsuyama bahçe motorlarının sattığı Kobayashi markalı bir şişme bot motoru satın aldım. Ürünü 25 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim. Motor bana ilk teslim edildiğinde yanlış ürün gönderilmişti. Teslimattaki bu hatayı çözemediklerini söyledikleri için Elazığ’dan Mardin’e bizzat giderek motoru satıcıdan değiştirip geri getirdim.

Mardin’de satıcıya motorun kurulumunu yapıp yapamayacaklarını sorduğumda kurulum hizmeti vermediklerini söylediler. Elazığ’a döndüğümde motoru kendim kurmak zorunda kaldım ve kurulum için gönderilen malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaları ayrıca para ödeyerek temin ettim. Motoru şişme botuma taktığımda bu kez gaz kelebeği sürekli yerinden çıkmaya başladı. Her seferinde geri taktım ancak bu defa da direksiyonu sola çevirince motor kendi kendine gaz vermeye başladı. Zorla kıyıya çıkabildim ve can güvenliğim tehlikeye girdi.

Kıyıya çıktıktan sonra motoru söküp, ilk aldığım haline getirerek iade etmek istedim. Sökme esnasında bir vidası daha kırıldı. Elimdeki küçük bir metal vida parçasından da görüldüğü üzere, normal bir insan gücünün bu vidayı kırmaya yetmeyeceğini düşünüyorum. Satıcıyla WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğümde ürünü iade almayacaklarını, sadece getirirsem tamir edebileceklerini ve artık ürünün ikinci el sayıldığını söylediler.

Ben de Trendyol’a güvenerek iade talebi başlattım. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca incelemede kaldı, adeta motorun üretim süresinden daha uzun sürdü ve bu süreçte yaz sezonu da bitmiş oldu. Sonuç olarak iade talebim reddedildi ve motor kırık halde tarafıma geri gönderildi. Şu an soğuk havada elimde kırık bir motorla ve 0 TL iade ile mağdur şekilde bekliyorum.

Motor için 9.520 TL ürün bedeli, 200 TL takım parası ve Elazığ–Mardin arası gidip gelmek için de yaklaşık 2.000 TL yakıt harcaması yaptım. Tüm bu masrafa ve yaşadığım can güvenliği riskine rağmen ne satıcı ne de Trendyol herhangi bir sorumluluk almamıştır. Trendyol’un kendi iade politikasına uyarak bu sorunlu ürünü geri almasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.