Alman Bahçe Makinesinde Sürekli Yağ Sızıntısı Ve Parça Bozulması, Satıcı Yanıltması, Tam İade

Trendyol üzerinden Özyurt İthalat adlı satıcıdan 08.06.2026 tarihinde 7.759,03 TL bedelle “Eisenn German Yan Tipi Benzinli Ot Biçme Makinesi” satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün benzin deposunun benzin sızdırdığını fark ettim. Ürünü kullanmaya devam ettiğim 6. Günde ise çalışırken katır kutur sesler gelmeye başladı, stop edip tekrar çalıştırmak istediğimde bu kez de halat mekanizması bozuldu.

Ürünü satıcıya gönderdim. İlgili görevli, benzine eksik yağ kattığımı iddia ederek yıllardır motorlu tırpan kullanan beni hatalı kullanım ile suçladı. Oysa ürün çalışırken dışına yoğun şekilde yağ sızdırıyordu. Eksik yağ koymuş olsam bu kadar yağın dışarı nereden geldiğini sormama rağmen bu konuda ikna edici bir cevap alamadım. Sonrasında hatalı kullanım iddiasını kabul etmediğimi belirtince, tek seferlik müşteri memnuniyeti kapsamında piston silindir, volan ve tamir ücretini kendilerinin karşılayacağını söyleyip ürünü tamir ederek geri gönderdiler.

Yaklaşık iki hafta sonra tamir edilmiş ürün elime ulaştı, bu süreçte bahçedeki işlerim aksadı. Ürünü tekrar kullanmaya başladığımda yine yoğun bir yağ sızıntısı ortaya çıktı. Devam eden 5 gün içinde bu kez de alüminyum boru içindeki milin dişlileri aşındı ve kullanılamaz hale geldi, benzin deposu muhafazası kırıldı, hava filtresinin kapağı açılıp filtre düşerek kayboldu. Tüm bu arızaları fotoğraflarla belgeleyerek ürünü garanti kapsamında iade etmek istediğimi satıcıya ilettim, ancak mesajlarım uzun süre görmezden gelindi.

Ne zaman kendilerini mahkemeye vereceğimi yazdım, o zaman mesajlarıma cevap vermeye başladılar. Buna rağmen satıcı görevlisi WhatsApp üzerinden, daha önce defalarca detaylarıyla anlattığım sorunlarla ilgili adeta dalga geçer gibi sürekli aynı soruları tekrar tekrar sordu. Trendyol tarafında bu satıcıyla ilgili olumsuz yorumlarımın yayınlanmadığını, satıcının da işine gelmeyen soruları sitede yayımlamayarak yalnızca özel mesajla cevapladığını gördüm. Şikayetvar üzerinde Trendyol ve Özyurt İthalat hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunması da yaşadıklarımı doğrular niteliktedir.

Ayrıca ürünün Alman malı olduğu söylenmesine rağmen, gelen paketten bu iddiayı doğrulayacak herhangi bir resmi belge çıkmadı. Yaklaşık 40 gündür bu sorunla uğraşıyorum, ürün defalarca arıza çıkararak beni mağdur etti ve güvenimi tamamen kaybettim. Tüm bu gerekçelerle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün garanti kapsamında kalıcı olarak iadesini ve tarafıma ödediğim 7.759,03 TL tutarın eksiksiz para iadesini talep ediyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.