Yetkili Servis Kurulumunda Klimam Arızalandı, Yüksek Ücret Ve Belgesiz İşlem

Mitsubishi Electric MSZ-AP50VG model klimamı Şırnak ilinden yetkili servis söktü ve Osmaniye iline taşıdı. 24 veya 25 Temmuz 2025 tarihinde Osmaniye yetkili servisi tarafından vinçle kurulum yapıldı ve bu işlem için ayrıca vinç ücreti talep edildi. Kurulum sırasında, klima borusunun patlak olduğu belirtilerek hiçbir teste tabi tutulmadan 5.500 TL karşılığında yeni bakır boru takıldı. Ardından elektrik ekipleri gelip elektrik tesisatını çekti.

Kurulumdan birkaç gün sonra, iki klimamda da gaz olmasına rağmen gazları tamamen bitti. 29 Temmuz 2025’te servis tekrar geldi, gazların bittiğini söyleyip 6.000 TL karşılığında gaz bastı. Büyük klimanın gaz deposunda hava olduğu belirtilip vakumlama yapıldığı söylendi ve tekrar gaz dolduruldu. Ayrıca 1.500 TL temizlik ücreti alıp temizlik yaptılar. Tüm bu işlemlerden sonra klimalar sadece 2 gün çalıştı; 18 BTU olan klima kendini arızaya aldı. Servisi tekrar aradım, klimayı söküp 3-5 gün teste alacaklarını ve bu işlemler için 30-40 bin TL, ayrıca sökme-takma için 7-8 bin TL, toplamda ise 50-60 bin TL civarında masraf çıkabileceğini söylediler.

Klimam Şırnak’ta sorunsuz çalışırken, yetkili servise söktürüp taktırdığım halde Osmaniye’de kurulumdan hemen sonra gazı bitti ve arıza verdi. Tüm bu işlemler için tarafıma herhangi bir makbuz, fatura veya belge de verilmedi. Alınan onca paraya rağmen hiçbir resmi evrak sunulmadı. Aynı bayiden klima alan ve aynı ekiplerce kurulum yapılan bir arkadaşım da benzer şekilde birkaç gün içinde gaz bitti uyarısı aldı, gelen ekip gaz basıp para almak isteyince klimayı iade etti.

Yetkililerden beklentim, garanti kapsamında klimalarıma tarafsız bir ekibin bakması, arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, ayrıca yapılan işlemler ve alınan ücretlerle ilgili tarafıma resmi belge verilmesidir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.