Mitsubishi Klima Fanı Çatlağı İçin 10 Yıllık Garanti Talebi

Mitsubishi Electric marka klimayı Adana Kozan’da Eren Klima’dan yaklaşık 2,5 yıl önce, 2022 yılı Haziran–Temmuz döneminde aldım. Ürün kapalı kutu olarak eve getirilip kuruldu ve uzun süre sorunsuz şekilde kullandım. Geçen sene tayin nedeniyle Diyarbakır Çınar’a taşındım ve klimayı burada kullanmaya devam ettim.

Bu yıl Diyarbakır’da klimaya temizlik yaptırmak istedim. Temizliği sonrasında iç ünitenin fanının balanslı, yani sallanarak döndüğünü fark ettik. Kontrol ettiğimizde fanın kenarında çatlak olduğu ortaya çıktı. Ben klimayı aldığım yer ile iletişime geçtiğimde bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ben bu ürünü alırken özellikle iç ünitenin 10 yıl, dış ünitenin 10 yıl garanti kapsamında olacağı ifade edilmişti.

Bu konuyla ilgili olarak Mitsubishi Electric tarafıyla görüştüğümde Diyarbakır merkezdeki Mitsubishi klima servisine yönlendirildim. Ancak yetkili servis hem geliş için yol ve masraf ücretini hem de parça ücretinin tamamını benden talep ediyor. Ben ürünü kaliteli olduğu ve uzun garanti verdiği için tercih edip ciddi bir bedel ödedim, ayrıca 10 yıl iç–dış ünite garantisi bilgisi bana e-posta yoluyla da gönderilmişti ve hâlâ sistemde mevcut.

İç ünitedeki fan çatlağının ve buna bağlı oluşan dengesiz çalışmanın tarafınızca garanti kapsamında değerlendirilerek, parça ve işçilik ücreti alınmadan onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.