Mitsubishi Heavy Garantili Klimalar Soğutmuyor, Yetkili Servis Yardım Etmiyor

İstanbul Eyüpsultan Göktürk’te yeni taşındığımız sitedeki dairemizde hiç kullanılmamış, garantisi devam eden 2 adet Mitsubishi MSZ-HR25VF-Et2 klima bulunuyor. Daire ve klimalar sıfır olmasına rağmen iki klima da soğuk üflemiyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.

Site yönetimi ile görüştüğümüzde klimaların garanti kapsamında olduğunu ve Mitsubishi ile bu şekilde anlaştıklarını açıkça söylediler. Buna rağmen sadece DB İklimlendirme ile yetkili servis anlaşması yapılmış olduğunu, bu firmanın da sitenin müteahhidiyle küs olduğu için sitedeki hiçbir dairenin arızasına bakmadığını öğrendik. Yani yetkili servis, bakmak zorunda olduğu halde tamamen kişisel problemler nedeniyle hizmet vermeyi reddediyor ve Mitsubishi de buna göz yumuyor.

Mitsubishi servisini defalarca aradık, sonunda gelen servis garantisi devam eden ürünler için 2.500 TL sadece gelme ücreti talep etti, yapılacak işleme göre de ekstra ücret isteyeceklerini söyledi. Hem garanti devam ediyor hem de yetkili servislerin kendi aralarındaki küslükleri yüzünden, hamile olmama rağmen sıcaktan bunalmış şekilde evde klimasız bırakılıyorum. “Geleceğiz” denilip ardından telefonlara çıkılmaması da bu umursamazlığın ne kadar ileri boyutta olduğunu gösteriyor.

Koskoca marka Mitsubishi’nin, müşterisini ortada bırakıp yetkili servislerinin keyfine göre hareket etmesine izin vermesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden sıfır klimalar için tek kuruş talep edilmeden acil şekilde gerçekten işini yapan bir yetkili servis gönderilmesini ve sorunun derhal, ücretsiz olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde Mitsubishi ve ilgili yetkili servis hakkında yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya hesaplarım başta olmak üzere her platformda, her mecrada paylaşacağımı ve sonuna kadar şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu sorunun gecikmeden ve oyalamadan çözülmesini talep ediyorum.