Mitratur Tunceli Turunda Araç Arızaları Ve Güvenlik İhmali

Mitratur firmasından satın aldığım günübirlik Tunceli turunda son derece mağdur edici ve tehlikeli bir deneyim yaşadım. 13 Haziran Cumartesi günü gerçekleşen ve yaklaşık 17–18 saat süren bu turda, sosyal medyadaki imajına güvenerek katıldığımız organizasyon firmanın bakımsız araçları ve ihmalkarlığı yüzünden tam anlamıyla eziyete dönüştü.

Yolculuk sırasında ilk araç arızalandı ve saatlerce sıcakta beklemek zorunda kaldık. İkame olarak gönderilen ikinci eski araç da otobanda motorundan dumanlar yükselerek arıza yaptı. Ancak üçüncü bir araçla yola devam edilebildi ve bu sebeple program tamamen altüst oldu. İlk şoförün uykusuz olduğunu itiraf etmesi, ardından sürekli değişen şoförlerin yoldaki rötarı kapatmak için virajlı dağ yollarında aşırı hız yapması can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye soktu. Yaşadığım yoğun stres ve fiziksel yorgunluk nedeniyle tur sırasında fenalaştım ve mide rahatsızlığı geçirdim.

Yaşanan gecikmeler yüzünden tur programındaki Munzur Vadisi gibi ana rotaları hiç göremedik. Resmi WhatsApp grubundaki mesaj saatlerinden de anlaşılacağı üzere Gözeler gezisi için yemek dahil sadece 53 dakika (15:27–16:20), Tunceli merkez için ise yalnızca 26 dakika (19:46–20:12) ayrıldı. Tur, bir kültür gezisi olmaktan çıkıp saatlerce arıza beklediğimiz, yolda güvenlik endişesiyle geçirdiğimiz bir otobüs yolculuğuna dönüştü.

Bu güvenlik zaafları ve eksik hizmet nedeniyle tur esnasında ve tur sonrasında ücret iadesi talep ettiğimizde, firma yetkilileri son derece profesyonellikten uzak bir tavırla iade yapılmayacağını, paramızın yanacağını söyleyerek talebimizi kesin bir dille reddettiler. Bu tura kişi başı 1.750 TL olmak üzere toplam 3 kişilik rezervasyonla ciddi bir ödeme yapmış olmamıza rağmen en temel güvenlik ve hizmet beklentilerimiz dahi karşılanmadı. Derdim sadece maddi değil, insan hayatının bu kadar kolay riske atılmaması gerektiğine inanıyorum ve bu yaşadıklarım nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz ücretin iadesi ve benzer ihlallerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli adımları atmasını talep ediyorum.