to read complaints and reviews, or file yours.Mitra Tur Satış Ofisinde Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranış
08.08.2026 tarihinde Ninova AVM karşısındaki Mitra Tur satış ofisine Karadeniz Batum turu için kayıt yaptırmak amacıyla gittim. Ancak satış ofisindeki çalışanların tavrı ve yaklaşımı oldukça olumsuzdu. Müşteri olarak değil de adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim ve bu durum beni çok kırdı.
Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar almak isterken, geçiştirici ve isteksiz yanıtlarla karşılaştım. Bu ilgisizlik ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle, tur rezervasyonumu Mitra Tur üzerinden yaptırmaktan vazgeçip başka bir firmayla çalışmayı tercih ettim.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini gerçekten üzücü buluyorum ve firmanın özellikle satış ofislerindeki çalışanlarının iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mitratur olarak misafirlerimize her zaman saygılı, ilgili ve profesyonel bir hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsiyoruz. 08.08.2026 tarihinde Ninova AVM karşısındaki satış ofisimizde yaşadığınızı belirttiğiniz ilgisiz ve isteksiz yaklaşım, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, ilgili ofis sorumlularımızla paylaşılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılacak ve hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalar titizlikle sürdürülecektir. Rezervasyonunuzu gerçekleştirmeden ayrılmanıza neden olduğumuz için ayrıca üzgünüz. Dilerseniz sizleri yeniden acentemize bir çay içmeye davet etmekten memnuniyet duyarız. Yaşadığınız durumu daha detaylı dinlemek ve sizlerle birebir görüşebilmek adına Acente Müdürümüz ile de iletişime geçebilirsiniz. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkür eder, sizleri tekrar ağırlama fırsatı bulmayı dileriz. Saygılarımızla, Mitratur Müşteri İlişkileri
