7 Ağustos Vize Randevu Sözünün İhlali Ve Tam İade Talebi

Mts Global Vize ve Seyahat Hizmetleri Ltd. Şti. İle Schengen vizesi başvurusu için çalıştım. 12 Mayıs’ta firma ile görüştüğümde 7 Ağustos’ta katılmam gereken bir düğün olduğunu özellikle belirttim ve bu tarihe uygun bir randevu alınıp alınamayacağını sordum. Bana, bu tarihe yetişebileceğim ve 7 Ağustos’ta orada olabileceğim net şekilde söylendi, ardından IBAN bilgisi paylaşıldı. Bu güvenceye dayanarak 180 Euro karşılığı 9.650 TL hizmet bedelini ödedim.

Buna rağmen 16 Haziran’da tarafıma 20 Ağustos tarihine randevu alındığı bilgisi verildi. Yani en başta açıkça belirttiğim tarihten sonra bir randevu oluşturuldu. Randevu tarihi, firmadan aldığım kesin ve güven verici ifadeler nedeniyle benim için anlamını yitirdi ve bu süreçte asıl önem verdiğim 7 Ağustos tarihine herhangi bir şekilde ulaşamadım. Firma, bunu sistemsel nedenlere bağlasa da bu durumu öngörüp doğru bilgi vermesi gereken taraf ben değil, profesyonel hizmet veren kurum olmalıydı.

Yaşanan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet sonrasında ödediğim 9.650 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Firma ise haklarımdan feragat etmem koşuluyla 3.750 TL ödeme yapabileceğini belirtti ve sonuç olarak sadece bu tutarı iade etti. Geriye kalan 5.900 TL’lik kısmı iade etmeyi reddediyorlar ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar.

Bugün son olarak tekrar durumu sorduğumda, bana bu süreçten sonra mahkemenin vereceği kararla ilerleyeceklerini söylediler. Başta verilen “7 Ağustos’ta orada olursunuz” güvencesine rağmen, tamamen alakasız bir tarihe randevu alınması ve sonrasında ücretin yalnızca bir kısmının iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kalan 5.900 TL hizmet bedelimin de iade edilmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.