Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlığı Randevu Verilmemesi Ve 8.500 TL Ücret İadesi Talebi

15 Nisan tarihinde sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. İle Haziran ayı için Avusturya Schengen vizesi randevusu almak üzere iletişime geçtim. Görüştüğüm F** ve E** isimli danışmanlar, en geç 2 hafta içerisinde randevu alınacağını taahhüt ettiler. Ancak 15 Nisan’dan bugüne kadar herhangi bir randevu alınmadı, sürekli “randevu bulunacak” denilerek oyalandım ve zaman kaybettim.

Ödemenin tamamını, 8.500 TL tutarında olmak üzere banka havalesi ile yaptım. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, randevu oluşturulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Haziran ayı yaklaşmasına rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve taahhüt edilen hizmet hiç ifa edilmedi.

Tüm mesaj kayıtları ve banka dekontları elimde mevcuttur ve bu belgelerle sürecin doğruluğunu ispatlayabilirim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildim. Aynı zamanda bu durumun Borçlar Kanunu çerçevesinde de “hizmetin ifa edilmemesi” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Kamu kurumunda görev yapan bir vatandaş olarak, resmi belgelerle süreci takip edeceğimi ve gerekmesi halinde ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 8.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan zaman ve hak kaybının dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.