to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlığı Randevu Verilmemesi Ve 8.500 TL Ücret İadesi Talebi
15 Nisan tarihinde sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. İle Haziran ayı için Avusturya Schengen vizesi randevusu almak üzere iletişime geçtim. Görüştüğüm F** ve E** isimli danışmanlar, en geç 2 hafta içerisinde randevu alınacağını taahhüt ettiler. Ancak 15 Nisan’dan bugüne kadar herhangi bir randevu alınmadı, sürekli “randevu bulunacak” denilerek oyalandım ve zaman kaybettim.
Ödemenin tamamını, 8.500 TL tutarında olmak üzere banka havalesi ile yaptım. Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, randevu oluşturulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Haziran ayı yaklaşmasına rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve taahhüt edilen hizmet hiç ifa edilmedi.
Tüm mesaj kayıtları ve banka dekontları elimde mevcuttur ve bu belgelerle sürecin doğruluğunu ispatlayabilirim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildim. Aynı zamanda bu durumun Borçlar Kanunu çerçevesinde de “hizmetin ifa edilmemesi” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Kamu kurumunda görev yapan bir vatandaş olarak, resmi belgelerle süreci takip edeceğimi ve gerekmesi halinde ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 8.500 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan zaman ve hak kaybının dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Avusturya Schengen vizesi için randevu alınması taahhüt edildi ancak 15 Nisan'dan bu yana hiçbir randevu oluşturulmadı, ödenen 8.500 TL iade edilmedi ve süreçte sürekli oyalandım. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Henüz bir dönüş olmadı
Bugün arandım. Süreci tekrardan anlattım. Avusturya'dan randevu alamadıkları için Danimarka'ya yönlendirildim. Benimde bunu mecburen kabul ettim. Tarih geçiyor diye Danimarkanın da vize tamamlanma süreci 90 gün civarında şu anda ve bende tarih geçtiği için kendilerine mail atarak süreci iptal ettim ve en başa döndüm pasaportumu geri aldım. Şimdi arayan hanımefendi aslında bana hizmet verdikleri iade ile alakalı sorması gerektiğini belirtti acaba neyin hizmeti hangi hizmet şu anda beklemekteyim. Süreç ile alakalı hem burada hem hukuki olarak gelişme oldukça sizlere paylaşacağım.
Henüz bir dönüş olmadı ama hakkında bulunduğum suç duyurusuna olumlu geri dönüşler almaya başladım. Kendileri yakın zamanda mecbur benimle iletişime geçeceklerdir.
Şu an da şirketle alakalı adli merciler tarafından inceleme başlatıldı. Süreç yakından takip etmekteyim. Güncellemeler geldikçe tekrardan buradan paylaşacağım.
