to read complaints and reviews, or file yours.Mitas Müzik Label Pakette Yayın Tarihi Ve UPC Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 aydır Mitas Müzik üzerinden “label paket” kullanmaya başladım. Yerli, kolay iletişim kurulabilen bir firma olduğu için tavsiye üzerine tercih ettim; ancak süreçler beklentimin çok dışında ilerliyor.
Yayın tarihlerine kesinlikle uyulmuyor. Yayın tarihi daha eski olan şarkılarıma UPC atanmazken, daha yeni gönderilenlere önce UPC atanıyor; buna rağmen onlar da belirlenen tarihler geçmesine rağmen yayına girmiyor. Bu durum yüzünden herhangi bir reklam, ön çalışma veya planlı bir PR süreci yürütmek imkansız hale geliyor.
Destek birimine yazdığımda ise “Sizin yapmanız gereken bir şey yok, bekleyin” şeklinde standart bir cevap dışında bir çözüm sunulmuyor. Zaten benim yapabileceğim bir şey yok; önemli olan sistemdeki tarihlerin doğru çalıştığı, gecikme yaşanmayan bir yapıya geçilmesi ya da mevcut gecikmelerin kalıcı şekilde düzeltilmesidir.
g****************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden aldığım label paket hizmetinde yaşadığım bu sorunların acilen giderilmesini, yayın tarihlerinin ve UPC atama süreçlerinin düzenli ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemezse, aboneliğimin iptal edilmesini ve yaklaşık 3000 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mitas Müzik’ten label paketi satın aldım ancak satın alma aşamasında vaat edilen hiçbir özellik fiilen sunulmadı. Aldığım günden bu yana paketle ilgili sorunlar yaşıyorum ve firma bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici destek sağlamıyor.
Firma neredeyse sadece buraya yazılınca ilgileniyormuş gibi davranıyor, kendi profilleri üzerinden ise doğru şekilde işlem yapamıyorlar ve kendilerine bir türlü ulaşamıyoruz. Talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, net ve açıklayıcı bir geri dönüş de alamadım. Bu durum hem çok sorumsuz hem de iş bilmeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu nedenle Mitas Müzik’teki hesabımdan tüm yayınlarımın kaldırılmasını, sonrasında da aldığım label paketi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Buradan sonuç alamazsam, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden süreci devam ettirmeyi düşünüyorum.
Teşekkürler Yardımcı Oldular iletişim konusunda iyi bir firma
