Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İhmaller

Missha’dan ruj siparişi verdim ancak dün elime geçen kargodan sipariş ettiğim ruj yerine bambaşka ürünler çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderimi yapıldı.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden Missha’ya ilettim. Ancak ne bir özür ne de “kusura bakmayın” denildi, sadece kargoya gidip ürünü iade etmem söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için kargoya gitmem mümkün olmadığını, ürünü kendilerinin alması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bugün hiçbir şekilde haber vermeden tekrar kargo görevlisi geldi ve asıl siparişimi göndermeden paketi almaya çalıştılar.

Yanlış gönderilen ürünler için ne iade süreci benim koşullarıma uygun şekilde yönetildi ne de sipariş ettiğim ruj tarafıma ulaştırıldı. Ben, yanlış gelen ürünlerin ya adresimden alınmasını ve yerine sipariş ettiğim rujun gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.