Miss Murem Mağazasında İade Politikası Yokluğu Müşteriyi Mağdur Etti

12.08.2026 tarihinde Miss Murem mağazasından toplam 2.209,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde mağaza çalışanları, mağazada hiçbir şekilde iade prosedürü olmadığını söylediler.

Bunun üzerine, ücret iadesi alamıyorsam en azından tutarın daha sonra kullanabileceğim bir alışveriş çeki/mağaza çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Fakat bu kez de mağazada böyle bir uygulamanın kesinlikle bulunmadığı, hiçbir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi.

Alışveriş esnasında iade veya değişim koşulları hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra hem iade hem değişim hem de çek seçeneğinin tamamen kapalı olduğunu sonradan öğrenmem mağduriyet yaşamama neden oldu.

Miss Murem’in iade ve değişim politikasının müşterilere alışveriş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmesini, ayrıca fişim ve toplam alışveriş tutarım olan 2.209,20 TL dikkate alınarak yaşadığım mağduriyete yönelik tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında yetkililerden en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.