İade İşleminde Yüksek Kesinti Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Mislina Butik’ten mislina-1481 kodlu bir elbise satın aldım. Satın alma sırasında 50-70 TL civarında kargo ücreti ödedim. 5 Eylül’de ürünü iade ettim ve 17 Eylül’de ücret iadesi yapıldı. Ancak, iade sırasında tarafıma herhangi bir açıklama veya fatura sunulmadan 250 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı.

Sipariş numaram: 713083442796. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece “bekleyiniz, bakacağız” şeklinde yanıtlar aldım ve aradığım numaralara da ulaşamadım. Ürünüm kullanılmamış ve orijinal halinde olmasına rağmen, iade sürecinde resmi bir açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını anlamıyorum.

İade durumunda neden resmi olarak açıklama ve fatura olmadan 250 TL kesinti uygulandığını öğrenmek ve fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.