to read complaints and reviews, or file yours.18 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşattı
22.10.2025 tarihinde misirli.com.tr üzerinden Aytuğ Digital Mağazacılık firmasından msr8375752151 numaralı siparişi verdim. Ürünü iade etmek için başvuruda bulundum ve iade talebim kabul edildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen kredi kartıma 4.035,05 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecinde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sadece mail attıktan sonra Aytuğ Digital Mağazacılık tarafından WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve ücret iadesinin yapıldığı söylendi. Fakat bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Sonraki günlerde tekrar yazmama rağmen bana dönüş yapılmadı.
İade talebim 14 gün içinde gerçekleşmesi gerekirken hala çözülmedi. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Ahmet Bey, İade talebinizi en kısa sürede tamamlandı, ödemenizin tam olarak hesabınıza yansımasını sağladık. Bu işlemi öncelikli olarak işleme alıp, ilerleyen 2 iş günü içinde bankanızdan teyit almayı hedefliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponu (MSR20) hesabınıza ekleyeceğiz. Kupon kodu ve kullanım koşulları, iade işlemi tamamlandığında aynı e‑posta adresinize gönderilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesi için tüm ekibimizle birlikte çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
