to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadiyle Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Aytuğ Dijital Mağazacılık AŞ tarafından bana eksik ürün fatura edildi ve gönderildi. Satış reklam kanallarında '4 al 3 öde' kampanyası ile müşterileri çekiyorlar. 4'erli ürünlerden 2 takım aldım ve yazdığı şekilde ödeme yaptım. Kargo gelince şaşırdım; 4'erli toplamda 8 ürün çıkacak diye beklerken sadece 2 ürün çıktı. 920 TL fatura kesmişler. İade etmek için aradım, telefonları açılmıyor. Site üzerinden iade işlemlerini başlat butonuna basınca 'Ürünleriniz bulunmuyor.' yazısı çıkıyor. Bu durumun açıklaması nedir? Yaptığım ürünlerin sipariş numarası: MSR6564481 973, satış tarihi: 26-07-2025, saati: 00:24.
İletişim telefonlarınızı nihayet açtınız ürünlerin iade yolu olarak bir WhatsApp numarası verdiniz fakat bu arada hastalandığım için sokağa çıkamıyorum 3/4 gün içinde sanıyorum Dr. Onayı bekliyorum Umarım iadenizi geciktirdiniz diye bana demezsiniz!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Aytuğ Digital Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Levent Bey, Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin çözümlenmiş olduğunu görüyoruz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Herhangi bir ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Aytuğ Digital Müşteri Deneyim Ekibi
İlgilendiler, sorunum giderildi teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Merhaba Levent Bey, Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Sizlere en kaliteli ürünleri ve hizmeti sunabilmek için sürekli çalışıyoruz. Memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Her zaman bekleriz 💙 Aytuğ Digital Müşteri Deneyim Ekibi
