Misem Tur Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

Misem turizm üzerinden 15–19 Ağustos tarihleri için palmora Lara Hotel’e rezervasyon yaptım. Ödemeyi mayıs ayında kredi kartımdan 37.000 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. 31 Temmuz’da telefonla arayarak rezervasyonumu iptal ettim ve iade talebinde bulundum.

İptal sırasında tarafıma ödemenin 30 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 34 iş günü geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kez SMS ya da e‑posta ile iptal ve iade ile ilgili yazılı bir belge talep etmemize rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi, tüm süreç sadece sözlü olarak bırakıldı.

Ödememin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.