Kesintisiz İptal Güvencesi İhlali Ve 45.618 TL İade Talebine Cevap Yok

12.05.2026 tarihinde Misem Turizm aracılığıyla Palmora Lara Otel için 29.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasında 3 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek konaklamalı, toplam 45.618,40 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu oluştururken kesintisiz iptal güvencesi için ayrıca sigorta da yaptırdım.

Otel ile ilgili çok olumsuz yorumlar görmem üzerine rezervasyonumu iptal etmek ve kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. 20276446 numaralı voucher ile yaptığım rezervasyonun iptal edilmesi için önce WhatsApp üzerinden dün öğleden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Bugün de e‑posta yoluyla rezervasyon iptal talebimi ve iade isteğimi ilettim, ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Rezervasyon aşamasında 2 dakika içinde mesajlarıma cevap veren firma, iptal ve iade talebim söz konusu olunca tamamen ortadan kaybolmuş durumdadır.

Kesintisiz iptal güvencesi kapsamında 20276446 numaralı rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve 45.618,40 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yalnızca buradan değil, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve TÜRSAB’a da gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça belirtmek isterim.