to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hatalı Fiyatlandırma ve Müşteri Bilgilendirilmemesi Hakkında
Sayın Yetkili,
03.06.2025 tarihinde Ankara Çukurambar Misbaşak şubenizden iş yerimiz adına iki paket profiterol siparişi verilmiştir. Ürünler teslim alınmış olup, tarafımıza toplam ₺700,00 (birim fiyat ₺350,00) olarak faturalandırılmıştır.
Aynı gün içerisinde, firmanıza ait promosyonların tanıtıldığı billboardlarda bir paket profiterol kampanya fiyatının ₺260,00 olduğu açıkça ilan edilmiştir. Bu kampanya bilgisi tarafımıza sipariş öncesinde hiçbir şekilde iletilmemiş, aksine kampanya dışı satış fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak şube yetkilisi M***** Bey ile gerçekleştirilen telefon görüşmesinde kampanya fiyatının yalnızca belirli teslimat koşulları için geçerli olduğu ifade edilmiştir. Ancak kampanya bilgisi kamusal alanda açık bir şekilde duyurulmuş olup, müşterinin haberdar edilmeden daha yüksek bir bedelle satış yapılması kurumsal etik açısından son derece yanıltıcı ve tüketici güvenini zedeleyici bir yaklaşımdır.
Yapılan bu işlem tarafımızca satışta şeffaflık ilkesine aykırı, yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, konu hakkında tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep etmekteyiz.
Bilginize sunar, gereğini rica ederiz.
Misbaşak Konya Yolu Çukurambar Şubesinden 31.07.2025 tarihinde aldığımız iki paket profiterolün son kullanma tarihi 01.08.2025'ti ve ürünler ekşimişti. 500 gramına 260 TL verdiğimiz profiterolün, aldığımız tarih itibarıyla en az iki üç gün daha son kullanma süresi olmasını beklerdim. Paramız çöpe gi...
Misbaşak bozuk ürün satışı 26/02/2025 tarihinde Ankara Anadolu Blv. Şubenizden 2 kutu profiterol aldık. Frambuaz ve karamel ama maalesef karamelli olan, son kullanma tarihine 3-4 gün varken ekşi çıktı. Şubedeki arkadaşlar özür dileyerek ürünü geri alıp para iadesini yaptılar. Firmanızın iletişim böl...
Misbaşak, birçok yerdeki afişinde de belirttiği gibi 500 gr yani 6 adet profiterol 260 ₺. Ancak Misbaşak şubesine gittiğimizde toplam 4 adet profiterol ve 2 küçük bardak çay 420 ₺ tuttu. 4 profiterol 300 ₺, 2 çay ise 120 ₺ olarak hesaplandı. Çalışana '6'lı paketten mi veriyorsunuz?' diye sorduğumda,...
Eryaman 5M Metro'ya yakın olan Misbaşak şubesinden dün öğlen saatlerinde 2 kutu, toplam 1 kilo profiterol aldım. Profiterolün birini dün (27.07.2024) aldığımız gibi yedik, bir bayatlık vardı, pek önemsemedik. Diğer kutuyu da bugün (28.07.2024) yiyelim dedik ama buzdolabında durmasına rağmen tadı öyl...
Misbaşak şubelerinden her yıl birkaç defa doğum günü için yaş pasta yaptırıyorum. Sistemleri gereği, hangi şubeden yaş pasta siparişi verirseniz verin, tüm pastalar merkezde hazırlanıp şubelere dağıtılıyor. Yaş pastanın kilogram fiyatı üzerinden siparişlerimi bugüne kadar sorunsuz şekilde aldım. Anc...
Yorumlar