Mis Tereyağının Sanayi Yağı Tadında Olması Ve Şok Market İade Reddi

23.05.2026 tarihinde saat 15:27'de Aydın Didim Apollon mevkiindeki 3278 numaralı Şok market şubesinden Mis marka 250 gram tereyağı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra eve geldim ve hiç bekletmeden doğrudan buzdolabına yerleştirdim. 25.05.2026 tarihinde kullanmak üzere ürünü buzdolabından çıkardığımda, tereyağı tadında olmadığını, tam tersine margarin/sanayi yağı tadında olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım Şok market şubesine geri götürdüm. Kasadaki görevli, üzerinden iki gün geçtiği gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Ben ürünün bozuk olduğuna dair değil, tereyağı olmadığına dair şikayetçi olduğumu belirttim; buna rağmen mağaza müdürüyle telefonda görüşüp yine ürünü alamayacaklarını, Mis markasının genel merkezine şikayette bulunmam gerektiğini ifade ettiler.

Daha önce Mis marka 500 gram tuzlu tereyağını defalarca kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, aynı markanın 250 gramlık tereyağı adı altındaki bu ürününden sanayi yağı tadı almam beni hayal kırıklığına uğrattı. 155 TL ödediğim bu ürünün geri alınmasını, mümkünse değişim ya da para iadesi yapılmasını ve özellikle bu gramajdaki ürünlerin firma tarafından kalite kontrolünden tekrar geçirilmesini istiyorum.

Şok market müşteri hizmetlerine de ayrıca şikayet oluşturdum ve geri dönüşlerini bekliyorum. Hem Şok market Didim Apollon şubesinin hem de Mis Süt ve Süt Ürünleri’nin markalarının arkasında durarak bu sorunu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Aldığım üründen bu kadar memnuniyetsizlik yaşayacağımı hiç tahmin etmezdim ve hem Mis markasından hem de ilgili Şok market şubesinden şikayetçiyim.