Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mironmen firmasının internet sitesi üzerinden kahverengi olarak sipariş verdiğim şort pantolon, yaklaşık 2 gün önce elime geçtiğinde bej renk olarak gönderildiğini gördüm. Yani siparişim hatalı hazırlanmış durumda.

Ürünü iade etmek ve doğru rengin gönderilmesini sağlamak için firmayla defalarca kez sitede yer alan mobil telefon numarası üzerinden arama yaptım ve mesajlar gönderdim, ayrıca mail de attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara ve maillere cevap verilmiyor, firmayla iletişim kuramıyorum.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade veya değişim için muhatap bulamıyorum. Bu şekilde ne telefona ne mesaja ne de maile dönüş yapılmaması, firmanın sadece satış yapıp parasını alıp sonrasında müşteriye destek vermemesi güven vermiyor. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek yanlış gönderilen şort pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.