Sipariş Kargo Gönderildi Görünüyor Ama Kayboldu, İade Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde Mirillia Home üzerinden mutfak eşyası siparişi verdim. 30415 numaralı bu siparişim sistemde yaklaşık 15 gündür “kargoya gönderildi” olarak görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.

R*** şubesini gönderi numarasıyla aradığımda, barkod kesildiğini fakat ortada kargo olmadığını söylediler. Yani sistemde gönderilmiş gibi görünse de aslında kargonun fiilen teslim edilmediği anlaşılıyor. Bu süreçte Mirillia Home’a telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak telefonlar kapalı olduğu için hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum. Siparişim gerçekten kaybolduysa, 30415 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.