Kredi Kartı İadesi İçin Uzun Bekleme Ve Sipariş İptali Sorunu

28.12.2025 tarihinde onedekor.com üzerinden kredi kartımla yemek takımı siparişi verdim. 30.12.2025 tarihinde siparişimi iptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi, elime ulaşmadan kargodan geri gönderildi ve satıcıya teslim edildi. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve kendi hataları olmasına rağmen adeta param rehin tutuluyor.

Sipariş numaram 616CR9225H. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ısrarla 14 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar, ancak hem ürün bana hiç teslim edilmedi hem de iptal işlemi zamanında yapılmış olmasına rağmen bu kadar uzayan bir iade sürecini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin bedelinin en kısa sürede, hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.