Mirillia Home Kredi Kartı İadesi Gecikmesi ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Mirillia Home internet sitesinden 26.12.2025 tarihinde kırlent siparişi verdim. Ürünler aynı gün DHL kargo ile, alıcı k** ö** adına, 640272374279 takip numarasıyla tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım.

Ürünleri teslim aldığım gün, yani 26.12.2025 tarihinde, yine DHL kargo ile 640272374279 takip numarası üzerinden iade için geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.359,52 TL olarak yapmıştım. Ancak aradan 7 iş gününü aşan, yaklaşık iki haftalık süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Firma ile kendi iletişim kanalları olan WhatsApp hattı, Trendyol üzerinden ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve sürece dair bilgilendirilmedim. Hem ödemenin iadesi yapılmadı hem de iletişim kanallarından tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Yaşanan bu süreç sonucunda, 1.359,52 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.