Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mirillia Home firmasının kendi internet sitesinden 25492 numaralı siparişimle 8 parça masa örtüsü çeyiz seti (büyük masa örtüsü, runner, Amerikan servis seti) satın aldım ve toplamda 549,91 TL ödemeyi kartla EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. 4 Kasım tarihinde “kargo yola çıkmaya hazır” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Siparişin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp numaralarından, Instagram adreslerinden ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram yorumlarında da benim gibi birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını ve ürünlerine ulaşamadıklarını gördüm.

Ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.