to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Cevapsız İade Talebi
Instagram’daki “Mirella Ayakkabı” sayfasından taş detaylı, şık bir terliğin 37 numarasını sipariş ettim. Ödemeyi kapıda yapmayı tercih ettim ve kargom 2 Temmuz’da teslim edildi. Kapıda toplam 2.140 TL ödedim.
Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, kalitesiz ve yırtık, adeta babaanne terliği diyebileceğim bambaşka bir ürünle karşılaştım. Gelen terlik 39 numara olduğu için ayağıma da uymuyor ve üzerinde “Polero” marka yazıyor, siparişte gördüğüm ürünle hem model hem kalite açısından tamamen farklı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini, numarasının bile aynı olmadığını belirttim ve iade sürecini sordum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem ödediğim yüksek tutar hem de gönderilen kalitesiz, yanlış ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş verdiğim ürüne uygun, orijinal ve yeni bir terliğin 37 numara olarak gönderilmesini ya da ödediğim 2.140 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
