Miracle Lara Otelde Resepsiyon Çalışanlarının İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

16–19 Mayıs tarihleri arasında Miracle Lara Otel’de konaklıyorum ve otele giriş yaptığım andan itibaren özellikle resepsiyondaki çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. Yan otel Titanic ’ten bu otele geldim ve daha ilk günden tercihime pişman oldum.

Otele giriş yaptığımızda valizlerimiz ortada kaldı, kimse yardımcı olmadı, kimse birine söylemedi, yönlendirmedi. Kendi çabamızla valizlerimizi bir kenara ayırıp birilerine emanet etmeye çalıştık. Eşyalarımızı yanımıza alıp yukarı odaya çıkarken de hiçbir görevli eşlik etmedi, tamamen kendi başımıza bırakıldık.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz karşılamayla ilgili olarak otelde yetkili birine ya da müşteri ilişkilerine ulaşmak istedim ancak kimse yerinde olmadığı için muhatap da bulamadım. Ben bu standartta bir otelde, özellikle resepsiyon ekibinden misafirlerine daha saygılı, ilgili ve yardımsever bir yaklaşım bekliyorum. Karşılamadaki bu olumsuz deneyimin acilen değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.