Otele Girişte Yaşanan Gecikme Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Joly Tur aracılığıyla Miracle Resort Hotel Lara/Antalya’da konaklamak üzere sabah 11.00’den beri oteldeyiz. Bize bu oteli öve öve anlattılar, hijyenin ve hizmetin çok iyi olduğunu söylediler. Ancak otele geldiğimizde hem temizlik konusunda ciddi sıkıntılarla karşılaştık hem de ilgisizlikle baş başa kaldık. Joly Tur’un bize tesis ettiği bir müşteri temsilcisi yok, otelde Joly Tur çalışanı da bulunmuyor. Odamıza hâlâ giriş yapamadık ve saatlerdir mağdur durumdayız.

Defalarca Joly Tur müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 70 bin TL’lik ödememizi peşin olarak yaptık, buna rağmen bize verilen hizmet kesinlikle beklentilerimizin çok altında kaldı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve şu an hâlâ otelde beklemekteyiz.

Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, odamıza girişimizin sağlanmasını ve hijyen konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.