Miraç Mobilya’da Ayıplı Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Değişim Talebi

Sultan

Diyarbakır Miraç Mobilya’dan yaklaşık 6 ay önce 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürün özel üretim olarak yapıldı, herhangi bir model ya da seri adı belirtilmedi. Koltuklar teslim edildikten sonraki ilk aylarda normal şekilde kullanıldı, ancak yaklaşık 4. Ay civarında süngerlerde yumuşama ve form kaybı başladı. 5–6. Ay arasında ise sünger çökmesi belirgin hale geldi, özellikle berjerin süngeri kaydı ve ürün kullanım konforunu büyük ölçüde kaybetti. Sorunlar artarak devam etmektedir.

Satın alma ve teslimat sürecinde de bazı sıkıntılar yaşanmış, bu dönemde mağazaya sözlü olarak bildirimde bulunulmuş ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için sonrasında tekrar iletişime geçilmemiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede sünger çökmesi ve kayması gibi ciddi problemler göstermesi, koltuk takımının ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünün kısa sürede ayıplı hale gelmesi sebebiyle öncelikli olarak koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Görselleri teknik bir sorun nedeniyle platform üzerinden yükleyemedim. Talep edilmesi halinde ayrıca iletebilirim.