Defolu Şallar Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Miraipek’in kendi web sitesinden 23 Mart 2026 tarihinde 6 adet şal satın aldım. Elime ulaşan ürünlerin tamamı defolu ve hatalıydı. Dikişler son derece özensiz ve kötü yapılmış, büzüşmüş, iz yapmış ve kesinlikle örtülebilecek, kullanılabilecek durumda değildi. Şalların bazı yerlerinde belirgin izler bulunuyor, kumaşın kendisi de defolu ve hatalı olduğu için ürünler estetik ve kullanım açısından tamamen sorunlu hale gelmişti. Ayrıca siparişimde seçtiğim renklerden farklı renklerde şallar gönderilmişti. İlk başta iki şalda sorun olduğunu düşündüm ancak daha sonra iki şalın daha defolu olduğunu fark ettim ve sonuç olarak aldığım 6 şalın da kullanılamaz halde olduğunu gördüm.

İlk başta sadece iki üründe sorun var sanıp firma ile iletişime geçtim. Telefonla aradıklarında son derece saygısız bir üslup kullandılar, bağırıp çağırarak “biz köklü firmayız, siz kimsiniz” şeklinde konuşup üste çıkmaya çalıştılar. Ben yalnızca bir özür ve bozuk ürünlerimin aynı ürünlerin sağlam olanlarıyla değiştirilmesini beklerken, herhangi bir çözüm sunmak yerine telefonda hakaret etmeyi tercih ettiler.

7587 numaralı siparişim için iki ürünün para iadesini yaptılar, ancak şallarla ilgili olarak “şalları çöpe atın ya da size sadakamız olsun” şeklinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandılar. Hem gönderilen ürünlerin kalitesi hem de müşteriyle kurdukları iletişim sebebiyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.