to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve İade Politikası Olmadan Reddedilen İade Talebi
Miosa isimli, www.miosaa.com adresli internet sitesinden 03.09.2026 tarihinde kolye ve küpeler sipariş ettim, ürünler 07.09.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 412AB3613I’dir. Toplamda 1.230 TL’lik alışveriş yaptım, site üzerinde iade talebi oluşturduğumda ise iade edeceğim tutar 822 TL olarak görünmekteydi.
Ürünler elime ulaşır ulaşmaz, hiç açıp kullanmadan, görsellerle uyumsuz ve kalite olarak oldukça düşük bulduğum için site üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak sistem iade kodu üretmedi. Bunun üzerine markanın Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini, toptan/perakende satış yaptıklarını belirttiler. Özellikle iade etmek istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen, bu talebim reddedildi.
Aldığım ürünlerden birinde sadece belirgin bir defo bulunuyordu, sadece bu tek ürün için iade kabul edebileceklerini söylediler, diğer ürünler için iade talebimi kabul etmediler. Oysa alışveriş öncesinde web sitelerinde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir ifade yer almamaktadır, böyle bir ifade olsaydı zaten alışveriş yapmazdım.
Ürünlerin görsellerle uyumsuzluğu, kalitesinin düşük olması ve sitede iade kabul edilmediğine dair açık bir bilgilendirme olmaması nedeniyle, 822 TL olarak görünen iade tutarı da dahil olmak üzere ilgili ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızdan iletilen talep üzerine, defolu olduğu belirtilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılabilmesi amacıyla ürün görsellerinin tarafımıza iletilmesini rica etmiş ve ürünün kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde iade işleminin gerçekleştirilebileceğini belirtmiştik. Ancak bu aşamada tarafımıza herhangi bir görsel veya geri dönüş ulaşmamıştır. Firmamız toptan satış yapmakta olup minimum sipariş tutarımız 1.000 TL’dir. Toptan satış koşullarımız kapsamında, iade işlemleri yalnızca defolu, hatalı veya gönderim sırasında oluşmuş bir kusurun bulunması halinde değerlendirilmektedir. Siparişinizde yer alan ürünler, sipariş edilen ürünlerle aynı ürünler olup ürünlerin tamamı kalite kontrolünden geçirilerek gönderilmiştir. Yapılan değerlendirmede ürünlerde kararma, solma veya tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir üretim/gönderim kusuru tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini gözeterek konuyu karşılıklı iletişim yoluyla çözmeye ve talebinizi değerlendirmeye açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yalnızca ürünlerden vazgeçilmesi gerekçesi, toptan satış koşullarımız kapsamında iade nedeni oluşturmamaktadır. Firmamız, satışını gerçekleştirdiği ürünlerin kalite ve uygunluğunun arkasında olup, ürün kaynaklı herhangi bir sorun olması halinde gerekli incelemeyi yaparak müşterilerimize çözüm sunmaktadır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Miosa Aksesuar
Para iadesi talep etmeme rağmen hala ürünlerim için iade kondu oluşturulmamış benim tarafımdan herhangi bir çözüm veya uzlaşmaya sunulmamıştır. Ürün iade kapsamında bununla ilgili herhangi bir açıklama bulunmamakla birlikte sipariş oluşturmak için sadece 1000 TL'lik limit uyarısı bulunmaktadır. Her satış için 14 gün yasal iade süresi belirlenmiştir. Buna uyulmamıştır.
