Kirli Ve Sağlığı Tehlikeye Atan Ürün Gönderimi, Satıcı Ve Trendyol Destek Ekibi İlgisiz

Trendyol üzerinden Miorre satıcısından geçen hafta açık mavi bir kadın taytı sipariş ettim. Gelen ürün lacivertti, üstelik daha paketi açar açmaz midemi bulandıracak derecede pis, sanki giyilmiş ve üzerine çamaşır suyu dökülmüş gibi bir haldeydi. Ürünü elime bile alamadım.

Durumu defalarca kez hem satıcıya hem Trendyol üzerinden belirttim. Engelli ve hasta olduğumu, bulunduğum yerde kargo firması olmadığını, bu yüzden gidip iade ya da değişim yapamayacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen satıcı sürekli aynı hazır mesajı gönderip “yeni siparişinizde dikkat edelim” gibi alay eder gibi cümlelerle yanıt verdi ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Trendyol müşteri temsilcisine bağlandığımda da satıcıdan hiçbir farkı yoktu. Aynı satıcı gibi hazır mesajlar yazıp cümlemi bile bitirmeden görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte ne satıcı ne de Trendyol tarafı yaşadığım mağduriyeti ve sağlık durumumu dikkate almadı.

Hem insan sağlığını hiçe sayan bu kirli ürün gönderimi, hem de satıcının ve müşteri temsilcisinin dalga geçer gibi hazır mesajlarla yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur ve incinmiş hissediyorum. Trendyol’un bu satıcıya derhal müdahale etmesini, gerekli incelemenin yapılıp satıcı hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.