Şeker Sigorta’da Araç Hasar Dosyasının Uzayan Süreci Ve Belirsiz Pert/Onarım Kararı

Şeker Sigorta tarafından sigortalanan Citroen C-Elysee aracımla 19.08.2026 tarihinde Eskişehir’de maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Düzenlenen tutanak ve yapılan inceleme sonucunda kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın aracım hakkında pert mi verileceği yoksa onarım mı yapılacağı hâlâ belli değil.

Şirketi telefonla aradığımda ve internet sitelerinden 2026150009008 numaralı dosyamı sorguladığımda dosyanın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Defalarca kez sürecin fazlasıyla uzadığını, mağduriyet yaşadığımı belirttim ancak her seferinde bunun “normal süreç” olduğu söylenerek geçiştirildim. Bu belirsizlik nedeniyle ne aracımı kullanabiliyorum ne de dosyamın akıbeti hakkında net bir bilgi alabiliyorum.

Uzayan bu sürecin sona erdirilerek dosyamla ilgili pert mi yoksa onarım kararı mı verileceğinin ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.