Mion Online’da Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Money Puanı

7 Eylül 2026 tarihinde saat 09:58’de Mion online platformu üzerinden 1418681716 numaralı siparişimle büyük bir makyaj alışverişi yaptım. Sipariş sepetimde Pastel Plump Up, Maybelline Face Lifter, Pastel allık, Show by Pastel maskara, Maybelline BB krem ve Note far paleti gibi tamamen makyaj kategorisinde yer alan ürünler bulunuyordu. Alışverişi yaptığım sırada sistemde “5 - 7 Eylül Makyaj Ürünleri ve Aksesuarlarında Yarısı Bizden! ” kampanyası aktifti ve ürünlerin altında açıkça “yarısı Money puana iade edilecek” ibaresi yer alıyordu.

Kampanya duyurusu resmi internet sitenizde yayındayken ve ürünlerim kampanya kapsamındayken, hesabıma tanımlanması gereken 1.894 Money puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler, sistemde böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek puan yüklemesini reddetti. Hem alışveriş sırasında sepet ekranında hem de resmi web sitenizde kampanyanın açıkça görünmesine rağmen “böyle bir kampanya yok” denilmesi, hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Kampanya şartlarında taahhüt edilen 1.894 Money puanın, hiçbir ek koşul öne sürülmeden ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden arayacağımı ve yaşanan bu olumsuz süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.