Çalışmayan Diş Fırçası İçin İade Talebi Ve Mağazanın Geri Dönüş Yapmaması

İzmir Kemeraltı’ndaki mion mağazasından yaklaşık bir hafta önce Oral-B İO 2 model şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu ilk kez açtığımda, hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm.

Ertesi gün faturam ve cihazla birlikte mağazaya geri gittim. Ürünü geri alamayacaklarını, beni daha sonra arayıp servise yönlendireceklerini ve servisin vereceği rapora göre işlem yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik mağaza, Tüketici Hakları gereği dijital ürünlerde bulunması gereken "Kontrol edilmiştir" etiketi olmadan ürün satışı yapıyor.

Sıfır aldığım ve kutusunu evde açar açmaz çalışmadığı ortaya çıkan bu ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağazanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.