Garanti Süresi İçindeki Arızalı Sabunluk Dispenserin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 5 Temmuz tarihinde Mioji sm01 saatli 2000 Mah şarjlı dijital ekranlı 350 ml siyah köpük sabunluk dispenser satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz bir anda köpük sıkmamaya başladı ve şu anda sıvı sabun olmasına rağmen hiçbir şekilde köpük çıkarmıyor, temel işlevini yerine getiremiyor.

Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ne Mioji tarafında ne de Trendyol üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum, satıcı bilgisi görünmediği için kimseye ulaşamıyorum. Garanti belgem olmasına rağmen bu ürünle ilgili bir destek alamamak beni mağdur etti.

Ürün henüz yeni sayılabilecek bir sürede arızalandığı ve garanti kapsamında olduğu için, arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.