Mioji Kullanılmış Ürün İadesi Haksızca Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Mioji markasından Trendyol üzerinden sipariş no 10389221522 ile bir öğütücü aldım. Ürünü, 15 günlük iade sürem dolmadan hemen denedim çünkü işe yarayıp yaramadığını anlamam gerekiyordu. Ceviz içini öğütmek için kullandım ancak motor zorlandı ve ürünü hiç öğütmedi. Temizleyebildiğim kadar temizleyip hemen iade kodu oluşturarak satıcıya geri gönderdim. Fakat iadem reddedildi.

Trendyol müşteri temsilcisi, ürünün üzerinde lekeler olduğu ve yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademin reddedildiğini iletti. Ancak bu bir öğütücü ve çalışıp çalışmadığını anlamak için doğal olarak denemem gerekiyor. Müşteri temsilcisinin “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeki tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi. Aynı siparişte aldığım ve kullandığım dört adet kireç sökücü ürününü ise başka firmalar, memnun kalmadığım gerekçesiyle hiçbir sorun çıkarmadan iade aldı. Bu üründe neden farklı bir uygulama yapıldığını anlamıyorum.

İşlevini yerine getirmeyen ve beklentimi karşılamayan ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin Tekirdağ/Kapaklı’da geçtiğini de belirtmek isterim.