Mioji Nem Alma Cihazı Gürültülü Çalışıyor, Yetkili Servis Ve WhatsApp Desteği Cevapsız

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Mioji Mio 30nec nem alma cihazı, çalışmaya başladıktan kısa süre sonra gürültülü, mekanik bir ses çıkarmaya başladı. Bu nedenle cihazı kullanmayı bıraktım, yaklaşık 10 gündür ürünü kullanamıyorum.

Ürünün arızasıyla ilgili olarak Mioji müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden benden istenen mesaj ve video kayıtlarını gönderdim ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çeşme’de yaşıyorum, bu yüzden en azından yetkili bir servis noktasına yönlendirilmek isterken karşımda muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Trendyol destek ile de iletişime geçtim, bana Google’dan arama yaparak servis bulabileceğim söylendi. Ancak bulduğum bir servisin yetkili olup olmadığını bilmeden, firma onayı ve yönlendirmesi olmadan ürünü kendi başıma servise göndermek istemiyorum ve bu durumda mağdur ediliyorum.

Fatura numaram EAT2025000004360 olup ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir. Ürünün tamir edilmesi, gerekiyorsa değiştirilmesi veya iade gibi hangi yolu tercih edeceklerse tercih etsinler, önemli olan bu arızanın bir an önce giderilmesi ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesidir.