İade Kodu Alınamaması Nedeniyle 1384 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Mio Gusto mağazasından G******* siyah rugan kadın kısa topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası olmadığı için iade etmem gerekiyordu ancak bayram sebebiyle süreyi içinde iade işlemini başlatamadım. 31 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu almak için talep oluşturmaya çalıştığımda sistem iade talebini oluşturmadı.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim, mağaza ile görüşüldüğü ve mail adresime iade kodu gönderileceği söylendi. Ancak günlerdir bu kodun gelmesini beklerken, bugün konu hakkında yardımcı olamayacaklarına dair bir mail aldım. 31 Mayıs’tan 3 Haziran’a kadar her gün destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte 1384 TL ödediğim ürünün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İade kodum olmadan kargo şubesi de işlem yapamadığı için tamamen mağdur durumda kaldım.

Mio Gusto ve Trendyol’un, ürünümün iadesini kabul ederek gerekli iade kodunu sağlamasını ve 1384 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.