Siparişim Zamanında Gelmedi Ve Kurye Ücretini Karşılamadılar

Instagram üzerinden “miodesing” isimli hesaptan 26 Haziran’da 170 adet hediyelik mum siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle tarih belirttim ve ürünlerin nişanımdan önceki hafta elimde olacağı söylendi. Yarın nişanım var ve bugün son gün olmasına rağmen hediyeliklerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yazışmalarda da görüldüğü üzere satıcı, kargoya vermeyi unuttuklarını kabul etmesine rağmen süreci oyalayarak geçirdi ve kendi hatalarının sorumluluğunu almadı. Adres paylaşımı, görsel hazırlığı ve teslimat sürecinde sürekli olarak ben hatırlatmak zorunda kaldım, buna rağmen gerekli özeni göstermediler. Ödeme konusunda ise son derece hızlı ve ısrarcı davranırlarken, iş teslimata geldiğinde aynı hassasiyeti göstermediler.

Sonunda mecburen kendi imkanlarımla kurye ayarladım ve 2.500 TL kurye ücreti ödedim, fakat bu ücreti de hiçbir şekilde karşılamadılar. Toplamda ürünler için 7.650 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Özel ve bir daha tekrarı olmayacak bir günümde bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlikle karşılaşmak beni çok üzdü ve strese soktu.

Bu yaşananların telafi edilmesini, özellikle benim katlandığım ekstra kurye giderinin karşılanmasını ve bu satıcının benzer mağduriyetleri başka kişilere yaşatmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.