Mio Gift’s Design Kırık Ve Eksik Ürün Teslimatı ve İade İhmaline Dair Şikayet

Mio Gifts Design (Instagram: @mio.gifts.design) isimli işletmeye 5 Mayıs Salı günü 50 adet nişan hediyeliği siparişi verdim ve ücretini peşin olarak gönderdim. Ardından 11 Mayıs Pazartesi günü ek 20 adet daha sipariş verip onun da ücretini ilettim. Toplamda 2800 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi. Ayrıca bu kişinin Lovelle Studio (Instagram: @lovellestudio.co) adında bir hesabı daha bulunmakta ve aynı şekilde bu hesabı üzerinden de satış yapmaya devam etmektedir.

Ürünleri daha kurumadan kutulayıp gönderdikleri için, teslim aldığım mumlar un ufak olmuş, kırılmış, parçalanmış ve tamamen kullanılamaz haldeydi. Verdiğim 70 adet siparişin sadece 48 tanesi gönderilmişti. Bu kusurlu ve eksik durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde “teslim edilmiş ve kullanıma uygun” olduğunu iddia ettikleri ürünlerin iadesini yapmayacaklarını, sadece eksik gönderilenlerin ücretini iade edebileceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Buna rağmen, kendi iddia ettikleri bu kısmi iade taahhütlerini de yerine getirmediler ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Son konuşmamızın üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem hala yapılmamıştır.

Nişanıma sadece 1 hafta kala bana yaşatılan bu maddi ve manevi mağduriyetin ve ortadaki haksız kazancın peşini bırakmayacağım. Tüketici Kanunu’na göre malın sağlam teslim edilmesinden doğrudan satıcı sorumludur. Kırık, parçalanmış, kullanılamaz halde gelen ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim 2800 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi şikayette bulunuyorum.