Nişan İçin Verdiğim Mum Siparişinde Eksik Ve Geç Teslimat

Instagram üzerinden “mio. Gifts. Design” adlı sayfadan 18 Ocak tarihinde nişanım için 75 adet mum siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünlerin ayın 5’inde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Buna güvenerek özel günümü bu tarihe göre planladım. Ödemeyi de 2625 TL olarak fast ile gerçekleştirdim.

Ancak siparişim hem eksik hem de geç teslim edildi. 75 adet olarak verdiğim sipariş 72 adet olarak elime ulaştı ve bu teslimat da belirtilen tarihten tam 4 gün sonra, ayın 9’unda gerçekleşti. Özel ve bir daha geri gelmeyecek bir gün için verdiğim bu siparişin hem eksik hem de geç teslim edilmesi ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ayrıca sayfa, kargo şirketine telefon numaramı iletmediği için kargo firması bana ulaşamadı. Son gün sayfa tarafından “kargonuz geri gidecek, haberiniz olsun, neden almadınız” şeklinde uyarı aldım. O sırada nöbetteydim ve zar zor birine rica ederek kargomu aldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem eksik ürün hem tarih ihlali hem de iletişim sorunları yüzünden fazlasıyla stres yaşadım.

Sayfaya tüm bu şikayetlerimi ilettiğimde, bu süreçte benim stresli olduğumu, sipariş sürecinde çok sert olduğumu, kendilerinin ise sakin ve anlayışlı davrandığını ima eden bir üslup kullandılar. Hatta sanki 20 adet eksik gelmiş gibi abarttığımı söylemeye getirdiler. Oysa “20 eksik” ya da “3 eksik” olması fark etmez; sonuçta eksik ürün var ve bu ürünler kişi sayısına göre sipariş ediliyor, eksik kalmaması gerekiyor. Yaşanan tüm bu aksaklıklarda kendilerinin de bu stresin kaynağına dahil olduklarının farkında değiller.

Bu yaşadıklarımı, sürecin ciddiyetsizliği ve eksik–geç teslimatın bir daha başkalarının başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum. Sayfadan artık bir beklentim kalmamıştır, sadece yaşadığım sürecin bilinmesini istiyorum.