Kırık Mumlar Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Instagram Satıcısından İade Talebi

14.04.2026 tarihinde Instagram’daki “mio. Gifts. Design” adlı hesaptan nişanım için 110 adet mum siparişi verdim. Nişan tarihim 14.06.2026 olduğu için yaklaşık 2 ay önceden hazırlık amaçlı olarak bu siparişi oluşturdum. Ödemeyi IBAN üzerinden toplam 3.850 TL olarak gerçekleştirdim, adet fiyatı da 35 TL olarak belirtildi.

Sipariş verdiğim günden bu yana satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşmakta zorlandım, mesajlara ya çok geç dönüş yapıldı ya da uzun süre hiç cevap verilmedi. Mumlar elime nişanıma sadece 1 hafta kala ulaştı ve paketi açtığımda 10 adet mumun kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 05.06.2026 tarihinde satıcıya tekrar yazıp kırık ürünlerin tedarik edilmesini talep ettim, kendileri de yenilerini göndereceklerini söylediler.

Ancak verilen söze rağmen kırık mumlar hiçbir şekilde tedarik edilmedi ve nişan tarihim geçtiği halde ne yeni ürün gönderildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Hem ürünü geç teslim almam, hem de kırık ürünlerin telafi edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca elime ulaşan mumların genel kalitesinin de fiyatına göre oldukça düşük olduğunu, beklentimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.

Kırık gelen 10 adet mumun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında ürünlerin kalitesi ve satış sonrası iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin bilinmesini ve benzer bir mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.