Yanlış Kargo, Gecikme Ve Deforme Mumlar Nedeniyle 7200 TL Tam İade Talebi

Instagram’da @mio. Gifts. Design sayfasından, aynı kişiye ait olan @nuadesign_ hesabıyla karışan bir siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 11 Şubat’ta 180 adet mum için 7.200 TL ödemeyi peşin olarak EFT ile yaptım. Siparişi verirken 11 Nisan’daki nişanım için özellikle 3 Nisan teslim tarihi istedim ancak ürünler 7 Nisan’da, yani nişanıma çok az bir süre kala elime ulaştı. Geç teslimatın sebebini sorduğumda sadece “yoğunuz” denilerek geçiştirildim.

Ürünler Balıkesir Gönen’e Yurtiçi Kargo ile teslim edildiğinde kutuların mumlar sıcak şekilde yerleştirildiği için tamamen deforme olduğunu ve ıslandığını gördüm. Mumların üzerinde de defolar vardı. Ayrıca bana başka bir kişinin siparişi de gönderilmişti ve onların mumları da ıslaktı, yani başkalarında da aynı sorun yaşanmış. Kargolar karıştığı halde, diğer kişiye kargosunun yanlış kişiye gittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ben durumu hem kargoya hem kendilerine bildirmesem haber dahi vermeyeceklerdi.

Tüm bu süreçte ne aramalarıma ne de mesajlarıma düzenli cevap verildi. Sürekli arayıp mesaj atmak zorunda kaldım, buna rağmen keyiflerine göre en erken 36 saat sonra dönüş yaptılar. 24 Mart’tan itibaren teslimat ve süreçle ilgili defalarca sormama rağmen net bilgi verilmedi, nişanım için yaptırdığım hediyelikler gelene kadar sürekli “acaba dolandırıldım mı” stresi yaşadım ve sonunda da telafisi mümkün olmayan, deforme olmuş ürünlerle baş başa kaldım. Sipariş sürecinde bana hiçbir fatura, dekont ya da yazılı sipariş teyidi de gönderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 7.200 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.