Gecikmiş Teslimat Ve Özensiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da faaliyet gösteren mio. Gifts. Design hesabından söz merasimim için mum siparişi verdim. Mumlar bugün elime ulaştı ancak ürünler ıslak, kırık çiçekli, delik ve üzerlerindeki isimlikler son derece özensiz ve ters şekilde hazırlanmıştı. Ayrıca ürün için onlara gönderdiğim renkle alakası yok soluk bir renk kullanmışlar. Bu haliyle ne görsel olarak ne de kullanım açısından hiçbir şekilde söz merasimine uygun değiller.

Siparişi yaklaşık 1,5 ay önce oluşturdum, bana ortalama 20 günde elimde olacağı söylendi. 25 gün geçmesine rağmen ürünler gelmeyince bilgi almak için yazdım, ancak gayet üslupsuz, ters cevaplar aldım. Şu an söz merasimine sadece 4 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ doğru düzgün mesajlarıma bakmıyor, konuşurken de karşısında müşteri olduğunu unutarak son derece saygısız ve kötü bir diyalog kuruyor. Hem teslimat sürecinde yaşanan gecikme hem de iletişimdeki bu tavırlar, buna ek olarak gelen ürünlerin özensiz ve hatalı olması beni fazlasıyla mağdur etti.

Tüm bu sebeplerle, söz merasimimde kullanamayacağım, kusurlu ve özensiz hazırlanmış bu ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.