Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Instagram’da “@mio. Gifts. Design” adlı sayfa bir diğer hesabı da "nuadesign_"sayfasından 08.03.2026 tarihinde nişan hediyeliği siparişi verdim. Toplam 75 adet ürün sipariş etmeme rağmen, kargo elime 26.03.2026 tarihinde geçtiğinde paketten sadece 50 adet çıktı. Etiketlerim aşırı özensizdi, yeni etiket yaptırdım sonrasında kendime ayrı olarak. Nişan hazırlığı gibi hassas bir süreçte bu eksiklik beni oldukça zor durumda bıraktı.

Ödemeyi yaptığımı gösteren yalnızca dekontum vardı. Eksik ürünlerle ilgili olarak satıcıyla Instagram üzerinden defalarca görüştüm, üst üste aramalarım ve ısrarcı takibim sonucunda eksik olan 25 adet ürünün iadesi yapıldı. Ancak bu süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görebildim.

Ben bu şikayeti, aynı mağduriyeti başka kimsenin yaşamaması için oluşturuyorum. Bu sayfanın eksik ürün gönderimi ve sonrasında süreci bu şekilde zorlaştıran tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve diğer müşterilerin de dikkatli olması için bilgilendirilmesini istiyorum.