Sipariş Edilen Nişan Hediyelikleri Hasarlı Ve Eksik Geldi, Satıcıya Ulaşılamıyor

@mio. Gifts. Design Instagram adresinden 65 adet nişan hediyeliği sipariş ettim. 23.09.2025 tarihinde Ankara/Sincan adresine teslim edilen ürünler, görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünlerde defo, döküntü, kırık, delik, yanlış yerleştirme ve genel olarak özensizlik vardı. Üstelik 2145₺ ürün bedeli ve 265₺ karşı ödemeli kargo ücreti ödedim.

Ürünlerin hasarlı olduğunu gösteren fotoğrafları ve kargo şirketi tarafından tutulan tutanağı da aldım. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sorunun tamamen gönderici kaynaklı olduğunu ve kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler. Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, ilk başta kısa bir cevap verip sonrasında tamamen iletişimi kestiler. Şans eseri bulduğum telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İade, değişim ya da ücret iadesi taleplerime ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca herhangi bir fatura, sipariş kodu veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iadesi veya ürünlerin sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm resmi şikayetlerimi de ilgili mercilere ilettim.