to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesinde Yanık Oluşan Sterilizatör İçin Acil Değişim Talebi
Philips Avent 3’ü Bir Arada Buhar Sterilizatör scf291/01 model ürünü yalnızca 2 aydır kullanıyorum. Her seferinde kullanım kılavuzuna birebir uyarak, 130 ml içme suyu ile çalıştırdım ve üst plastik haznedeki suyu da talimatlarda yazdığı gibi düzenli olarak boşaltıp yeniden kullandım. Ancak son kullanımımda su haznesinin taban kısmında bir anda kocaman bir yanık oluştuğunu fark ettim.
Bu durumun ardından yetkili servise ulaştığımda, ürünün kullanımını engelleyecek bir durum olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yanık yüzeye temas eden suyun buharı ile Yenidoğan biberon ve emziklerin nasıl sağlıklı bir şekilde steril olabileceğini gerçekten merak ediyorum. Eğer haznede yanık ve deformasyon oluşuyorsa, bu ürünü ne amaçla güvenle kullanacağız?
Kullanım kılavuzuna tamamen uyarak kullandığım bir sterilizatörde böyle bir hasarın oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü Zorlu Miny Center mağazasından satın aldım ve ürünün acil olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Carter’s & Minycenter Müşteri Hizmetleri
Bugün urunu mağazaya geri bırakacağım. Teknik servise gönderecekler. Henüz sonuçlanmamıştır.
Bugün teknik servisten dönüş aldım. Kullandığım suyun kalitesi kotu olduğu için bu yanık oluşmuş ( içme suyu kullanıyordum) bebek suyu kullanmaliymisim. Açıklama bulamadıkları için bu şekilde iadeyi red yapmayı tercih etti firma ve içme suyu markasını değiştirmemi önerdi. Bu kadar komik bir açıklama duymayı beklemiyordum. Lekeyi temizlediklerini ilettiler ancak o leke nasıl bir kimyasalla temizlendi ben bilmiyorum. Dolayısı ile 3 aylık bir bebeğin biberon ve emziklerini tabii ki o makinede steril etmeyeceğim. Kesinlikle alınmaması gereken bir ürün. Kimseye tavsiye etmiyorum. Bu kadar büyük bir marka bu kadar komik açıklamalarla ürününün arkasında durmayıp tüketiciyi mağdur etmektedir.
