Hijyenik Olmayan Pipetli Suluk Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Merhaba,
Bebeğim için Minycenter isimli mağazadan bir adet pipetli suluk aldım. Pipetli suluk, hijyen açısından kapaklı olarak tasarlanmış. Su içmeden önce kapağı açmak gerekiyor, sonrasında ise pipet kısmı tozlanmasın diye kapağı kapatmak gerekiyor.
Ancak, suluğun kapağını açarken, pipet sürekli kapağın içine sıkışıyor. Bu sebeple, aslında hijyeni koruma amacı olan kapak işlevsiz kalıyor, çünkü sıkışan pipeti elimizle tutup çekmemiz gerekiyor. Bebeğimizi parka götürdüğümüzde, bebeğe su vermek istediğimizde, pipet kısmı sıkıştığı için sürekli kirli ellerimizle pipeti çekip sıkıştığı yerden kurtarmamız gerekiyor. Bu da maalesef, kirli ellerle dokunulduğunda, pipet kısmının tozlanıp kirlenmesine yol açıyor. Bebeğimiz de suluğun kapağını kendisi açıp su içmek istediğinde kirli elleriyle pipet kirleniyor.
Bu sorunu satıcı firmaya ilettik, kendilerine suluğu götürdük. Mağazadaki çalışan hanımefendiye suluğun problemini göstermek için kapağı açmak istediğimizde hanımefendinin gözleri önünde yine aynı sorun oldu, yine elimizle pipeti tutup çekmek zorunda kaldık. Özetle, mağaza çalışanı da bu problemi gördü. Bunun üzerine, suluğu alıp incelemeye göndereceklerini söylediler. Biz de zaten mağaza çalışanının da bu durumu gördüğünü ve incelmeye gönderirken bunun da belirtilmesini talep ettik.
Aradan 1 hafta kadar zaman geçti, bize bir geri dönüş olmadığı için biz mağazayı aradık. "Biz de sizi arayacaktık, üründe bir sorun görülmedi" şeklinde cevap verdiler. Burada bizi arama yükümlülüklerini de yerine getirmediler, hem de üründe sorun olmadığını söylediler. Biz de bunun üzerine mağazayla tekrar görüşüp mağaza çalışanının da suluktaki probleme şahit olduğunu, zaten bir de video kaydı olduğunu söyledik. 11 Mayıs günü mağazadaki sorumlu bir başka hanım, ürünü tekrar incelemeye göndereceklerini söyledi. Yine bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 17 Mayıs, mağazayı tekrar aradım ve yine "biz de sizi arayacaktık", dediler ve ürünün bir sorunu olmadığını söylediler.
Ürünün ayıplı/defolu ürün olduğu videoda açıkça görünmektedir. Videoyu mağazayla da paylaşmamıza rağmen, ve kendileri de ürünün kusurlu olduğunu görmelerine rağmen, bize üründe problem olmadığını belirtiyorlar.
Bizim talebimiz, ürünü kendilerine iade etmek, çünkü bu şekilde bir ürünü kendi çocuğumuz için sağlıklı bir şekilde kullanma şansımız bulunmamaktadır. Çocuğunun sağlığını düşünen ebeveynler olarak kusurlu ürünün hijyenik olmadığının bilincinde olarak iade etmek istiyoruz.
Emrah E****