Beaba Çok Kısa Sürede Paslandı Ve Bu Durum Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

20 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yetkili satıcı Kids and Nests’ten Beaba Babycook Neo modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 defa kullandım ve gıdayı içine koyduğumuz haznenin içindeki bıçak setinde paslanma oluştu. Daha önce Philips Avent marka bir ürün kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım; Beaba’yı ise daha hijyenik ve cam olması nedeniyle tercih ettim. Ancak ürün çok kısa sürede paslandı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili satıcıya başvurduğumda bana sormadan sadece paslanan bıçak setinin yenisini gönderdiler. Ben ise ürünü ve gönderilen yedek parçayı açmadan inceleme talebi oluşturarak iade ettim. Satıcı ve Trendyol, inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti ve ürünün bana üç gün içinde geri gönderileceğini bildirdiler. İade veya ücret iadesi talebim dikkate alınmadı, sadece yedek parça gönderimiyle yetinildi.

Ürünü 18.673,95 TL’ye satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Tüketici olarak, ayıplı ürün kapsamında iade ve ücret iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünü artık bebeğim için kullanmak istemiyorum ve iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Sipariş No: 10443136364
Fatura No: tya2025000000133
Teslimat Adresi: İstanbul Ataşehir