Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Satın Alma Yapamıyorum

Minted Türkiye uygulamasında altın satın alımı yapmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce aynı uygulamadan sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyordum. Ancak son 4 gündür sürekli olarak kimlik doğrulama hatası ile karşılaşıyorum. Uygulama, kimlik doğrulama işleminin başarılı olduğunu ve 24 saat içinde güncelleme yapılacağını belirtiyor; fakat 24 saat geçtikten sonra tekrar kimlik doğrulaması isteniyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte ödeme işlemi gerçekleşmedi, yani hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Geçmiş siparişim ve şu an sepete eklediğim ürünler uygulamada görünmekte ancak satın alma işlemini tamamlayamıyorum. WhatsApp üzerinden destek ekibine yazmama rağmen yeterli bir çözüm sunulmadı ve ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Kimlik doğrulama sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uygulama üzerinden tekrar işlem yapabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.